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IT Service Desk Position bei unserem Kunden aus dem Telekommunikationsbereich in Olten zu besetzen. Ihre Aufgaben: Unterstützen von Kunden während des gesamten Serviceprozesses, von der Erstkontaktaufnahme bis zur Lösung von Problemen und Followup Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch empathische Kommunikation und Beratung Analysieren von Kundenbedürfnissen und Identifizieren von Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität und -effizienz Durchführen von Schulungen für Kunden und interne Mitarbeiter, um das Verständnis für Produkte und Dienstleistungen zu vertiefen... more ->